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Il ne se passe rien lorsque vous cliquez sur le bouton "Télécharger"
Avez vous bien accepté le certificat numérique MICROSILLON ?
Dans le cas contraire le téléchargement ne peut avoir lieu. Il vous faut alors fermer votre navigateur et retourner sur le site de microsillon pour effectuer à nouveau le téléchargement. Vous n'aurez pas à payer de nouveau : si vous avez payé par carte bleue il faut utiliser le lien de téléchargement que vous avez obtenu par email. Si vous avez un numéro de carte prépayée il vous suffit de l'entrer à nouveau.
Il est possible que la mémoire cache de votre application JAVA soit saturée.
Il faut alors ouvrir le panneau de configuration java et cliquer dans l'onglet "Général" sur le bouton "Paramètres..." de la section "Fichiers Internet temporaires". Il suffit alors de cliquer sur "Supprimer les fichiers..." Le panneau de configuration java s'ouvre en lançant l'application "javacpl.exe" qui se trouve généralement en suivant le chemin "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\javacpl.exe". Sinon il vous suffit d'effectuer une recherche à l'aide de Windows sur le nom "javacpl.exe".
Vous n'arrivez pas à ouvrir le fichier téléchargé
Le fichier téléchargé est au format .zip et il faut utiliser un logiciel de décompression comme 7-zip sur WINDOWS ou Stuffit Expander sur MAC. Si vous n'en possédez pas vous pourrez les télécharger gratuitement en allant sur le site : telecharger.com et en tapant le nom du logiciel dans l'outil de recherche.
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